Ue, dieci trappole digitali verso lo stop

Disdire un abbonamento online dovrà essere facile quanto attivarlo, e le notifiche false che fanno credere che qualcuno ti abbia scritto saranno vietate. È quanto prevede la bozza del Digital Fairness Act, la nuova legge europea sulla correttezza digitale, che la Commissione europea dovrebbe presentare mercoledì 11 novembre. Il testo è stato visionato da Euronews; un portavoce della Commissione ha precisato che l'istituzione non commenta le fughe di notizie.

Le dieci pratiche nella lista nera

Secondo la bozza, dieci tecniche di design manipolativo sarebbero considerate scorrette in ogni caso, senza bisogno di dimostrare il danno caso per caso. Tra queste: rendere la disdetta molto più difficile dell'iscrizione, nascondere prezzi o rinnovi automatici, ripetere avvisi di scarsità durante il pagamento, preselezionare prodotti aggiuntivi, presentare il rifiuto come la scelta sbagliata, insistere perché l'utente cambi una decisione già presa, usare doppie negazioni confuse e inviare notifiche false che suggeriscono un contatto da parte di qualcuno.

Abbonamenti, prove gratuite e chatbot

Per gli abbonamenti online arriverebbe un pulsante obbligatorio per recedere dal contratto, un promemoria prima dei rinnovi automatici e il diritto a parlare con un operatore umano. Le prove gratuite non potrebbero trasformarsi in abbonamenti a pagamento senza un consenso attivo. Gli utenti potrebbero inoltre disattivare la riproduzione automatica, le notifiche non legate alla propria attività, i premi a serie consecutive e le funzioni dei chatbot che simulano una relazione.

Per i minori la bozza vieta la pubblicità basata sulla profilazione per tutte le aziende, non solo per le grandi piattaforme già coperte dal Digital Services Act, oltre alle loot box a pagamento nei videogiochi.

Tempi e sanzioni

Il regolamento sostituirebbe la direttiva del 2005 sulle pratiche commerciali sleali e si applicherebbe direttamente in tutti i 27 Paesi, con multe fino al 6% del fatturato globale. Dovrà però essere approvato da Parlamento europeo e Stati membri e scatterebbe 12 mesi dopo l'entrata in vigore.

Il progetto nasce dal controllo di qualità sulle norme dei consumatori pubblicato dalla Commissione nell'ottobre 2024. Secondo il briefing del Servizio di ricerca del Parlamento europeo, quel controllo stimava, con un calcolo definito prudente, in 7,9 miliardi di euro l'anno il danno per i consumatori causato da pratiche digitali problematiche; nella consultazione pubblica il 69% dei partecipanti aveva segnalato difficoltà a disdire un contratto online.

Fonti: Euronews · Parlamento europeo – EPRS · Commissione europea